این مجموعه داستان‌هایی از مرکز پذیرش حیوانات فرودگاه هیترو در لندن را روایت می‌کند؛ جایی که حیوانات گوناگون، چه قانونی و چه غیرقانونی، به آنجا می‌آیند و پرسنل با رسیدگی به محموله‌های حیوانات با اندازه‌ها و انواع مختلف می‌پردازند؛ از گربه‌ها و سگ‌های فراوان تا خُبَی‌ها و کاوش‌های دیگر.